Wykorzystaj WiFi do

komunikacji na żywo

zbierania informacji

gromadzenia recenzji

automatyzacji marketingu

obsługi klienta

Funkcjonalności Social WiFi

Twoja strona logowania

Możesz dostosować ścieżkę użytownika w taki sposób, by odzwierciedlała Twoją tożsamość wizualną, jednocześnie będąc szybką i intuicyjną.

Logowanie mediami społecznościowymi

Zbieranie danych przy pomocy portali społecznościowych (Facebook, Google, LinkedIn, Instagram i inne) pozwala na uzyskanie dodatkowych danych i dalszą personalizację ścieżki użytkownika.

Prosty kreator stron

Kreator stron Social WiFi działa na zasadzie "przeciągnij i upuść" – edycja ekranów, które widzi użytkownik, nigdy nie była tak efektywna.

Zgodność z RODO

Możesz umieścić zgody, które ma wyrażać użytkownik, tuż po ekranie logowania. Wystarczy, że przeciągnie suwak – zgody są pozostawione w bazie.

Dynamiczne treści

Wyświetlaj klientom dowolne materiały, zapewniające informacje o Twoim biznesie, nadchodzących wydarzeniach, promocjach i dospasowanych ofertach specjalnych.

Obrazy i filmy

Umieść własne kreacje na stronach, które zobaczą Twoi klienci - filmy promocyjne i elementy Twojej tożsamości wizualnej zapewnią spójną komunikację.

Oferty specjalne

Generuj kody rabatowe, które klienci otrzymają po kilku wizytach z rzędu. Buduj lojalność i zachęcaj użytkowników do powrotu.

Przekierowania do Twojej witryny

Wolisz, żeby Twój klient po zalogowaniu trafił od razu na Twoją stronę lub fanpage? Nic prostszego - wystarczy wkleić link do kreatora i użytkownicy będą automatycznie przekierowywani.

Zbieranie recenzji

Automatyczny proces zbierania opinii od Twoich klientów pozwala na poprawę jakości obsługi i zwiększenie popularności w zewnętrznych serwisach.

Więcej ocen

Każdy użytkownik sieci jest proszony o ocenę po opuszczeniu obiektu. Treść i wygląd komunikatu są w pełni edytowalne.

Pozytywne opinie na zewnątrz

Możesz zdefiniować, co uznajesz za pozytywną opinię, a następnie prziekierować ją do innych portali – Google, Facebook, TripAdvisor, Zomato i wiele innych serwisów. Dzięki temu systemowi, głosy zadowolonych klientów ukażą się w sieci.

Zadbaj o reputację

Niezadowolony klient nie zostanie przekierowany; zamiast tego, poprosimy go w Twoim imieniu o skomentowanie tego, co nie sprawdziło się w trakcie pobytu w Twoim obiekcie.

Komunikacja z klientem

Na każdą z pozostawionych przez użytkownika sieci opinii możesz odpowiedzieć z platformy Social WiFi – jedyny w swoim rodzaju system dwustronnej komunikacji.

Wiadomości

Użytkownicy Twojego WiFi mogą wysłać do Ciebie wiadomość. Na każdą z nich masz możliwość odpowiedzieć bezpośrednio do autora.

Formularze kontaktowe

Na stronie powitalnej możesz zbudować własny formularz, którego celem jest zebranie odpowiedzi na nurtujące Cię pytania. Pozwoli to poprawić jakość obsługi i zadbać o klientów.

Poprawa wizerunku

95% niezadowolonych klientów jest skoro do powrotu, jeżeli odpowiednio szybko zareagujesz na ich opinie – Social WiFi umożliwia i automatyzuje takie działania.

Email marketing

Zebranie danych użytkowników pozwala Ci na przesyłanie atrakcyjnych ofert i zachęcanie klientów do powrotu przy pomocy wbudowanego kreatora i systemu wysyłki.

Kampanie i newsletter

One of the best ways to keep in touch with your customers is to send them an email. Automate your messages, and make sure that they get to who you want when you want.

Automatyzacja

Komunikaty mogą być wysyłane automatycznie do użytownika, służąc do budowy jakości obsługi i lojalizacji. Wysyłaj maile tydzień przez urodzinami, po kilku wizytach, czy po miesiącu nieobecności.

Grupa docelowa

Możesz dopasować swoją komunikację w zależności od klienta. Indywidualnie dostusujesz komunikaty w zależności od płci, wieku, częstotliwości wizyt, czy czasu spędzonego w obiekcie.

Remarketing

Wykorzystaj Google Ads lub kampanie Facebooka do usprawnienia komunikacji z Twoimi klientami przy pomocy precyzyjnego targetowania.

Google Ads

Wprowadzenie kodów Google Ads pozwoli Ci zwiększyć zasięg swoich kampanii i ustawić konkretną komunikację dla osób, które fizycznie pojawiły się w obiekcie i skorzystały z sieci WiFi.

Facebook Pixel

Zwiększ precyzję swojej komunikacji w mediach społecznościowych i zbieraj dodatkowe informacje o swoich klientach.

Analityka

Analityka stanowi kluczowy komponent Social WiFi. Ten moduł pozwoli Ci na poznanie profilu klienta i dowiedzenie się, w jaki sposób prowadzić skuteczną komunikację.

Demografia

Takie dane jak wiek, płeć, czy lokalizacja użytkownika zbierane są w Panelu Social WiFi. Przedstawiane są w postaci łatwych w odbiorze wykresów.

Eksport danych

Przeglądaj i pobieraj dane użytkowników, wraz z imieniem i nazwiskiem, mailem, liczbą wizyt i wieloma innymi informacjami. Dane można wgrać do dowolnego zewnetrznego programu.

Statystystyki recenzji

Obserwuj poziom satysfakcji swoich klientów w wybranym okresie, aby lepiej zrozumieć ich potrzeby i poprawić jakość obsługi.

Co mówią

nasi klienci

Goście chwalą funkcjonalność emaila powitalnego, który zawiera podstawowe informacje o hotelu – dzięki temu mają potrzebne informacje zawsze pod ręką. To, co zwraca uwagę odwiedzających, to widoczne na ekranie powitalnym informacje o aktualnych promocjach czy wydarzeniach – jest to bardzo skuteczny kanał komunikacji, gdyż z doświadczenia wiemy, że większość gości łączy się z WiFi. Odkąd korzystamy z Social WiFi możemy lepiej komunikować się z gośćmi i w efekcie m.in. w oparciu o pozostawiane przez nich opinie stale poprawiać nasze usługi.

Katarzyna Hop

Specjalista ds. Marketingu

Q Hotel

Dzięki zintegrowaniu WiFi z fanpagem, budujemy społeczność fanów, którzy aktywnie uczestniczą w życiu naszej restauracji. Mogą oni polubić profil na Facebooku oraz zameldować się, co zwiększa zasięg i przynosi skuteczną rekomendację w social media. Do komunikacji z klientami wykorzystujemy stronę powitalną, na której widoczne są unikalne promocje dedykowane dla zalogowanych osób, a także regularnie wysyłamy kampanie mailingowe z propozycjami nowych pozycji w menu. Ważne są dla nas relacje i opinie naszych klientów, dlatego bardzo cenimy również system gwiazdkowo-opiniowy.

Mariusz Rogowski

Właściciel

Tokyo Sushi

Dzięki współpracy z Social WiFi zmodernizowaliśmy infrastrukturę internetową w naszych hotelach i zapewniliśmy gościom dostęp do jeszcze szybszej niż dotychczas sieci WiFi. Uzyskaliśmy także nowe możliwości sprawnej komunikacji z gośćmi. Możemy teraz na bieżąco informować ich o promocjach w pojedynczym hotelu lub w całej sieci oraz sprawnie reagować na pozostawiane przez nich oceny i komentarze. Cenimy sobie współpracę z Social WiFi za profesjonalizm.

Sebastien Denier

Vice-President Operations Central & Northern Europe

Louvre Hotels

Każdego roku Stadion Energa Gdańsk odwiedza kilkaset tysięcy osób, teraz, dzięki Social WiFi wszyscy odwiedzający będą mieli łatwy i szybki dostęp do bezprzewodowego Internetu.